Служба поддержки
и обслуживания веб сайтов

 

Новости

Режим работы Сайт-Мастер в праздничные дни:



1, 2, 3 мая — выходные дни, прием заявок будет осуществляться по e-mail в автономном режиме.
4, 5, 6 мая — рабочие дни, прием, обработка и выполнение заявок будет осуществляться в обычном режиме.
7, 8, 9 мая — выходные дни, прием заявок будет осуществляться по e-mail в автономном режиме.
С 10 мая — рабочие дни, прием заявок и звонков, обработка и выполнение заявок будет осуществляться в обычном режиме.

29.04.2016
  Новости  
 

График работы Сайт-Мастер в праздничные дни:



7, 8, 9 марта — выходные дни, прием заявок будет осуществляться по e-mail в автономном режиме.
с 10 марта — обработка заявок, выполнение задач и прием звонков возобновятся в стандартном режиме.

06.03.2015
  Новости  
 

Сообщаем Вам о том, что с 3 марта 2015 года наш офис находится по новому адресу:


г. Санкт-Петербург, Лиговский проспект, д.168, лит. «А», оф.22.

03.03.2015
  Новости  
 

Компания Сайт-Мастер поздравляет Вас с Днем Защитника Отечества!




График работы «Сайт-Мастер» в праздничные дни:
21,22,23 февраля — выходные дни, , прием заявок будет осуществляться по e-mail в автономном режиме.
с 24 февраля — обработка заявок, выполнение задач и прием звонков возобновятся в стандартном режиме.

20.02.2015
  Новости  
 

Мы рады поздравить Вас с наступающим Новым годом и Рождеством!




График работы «Сайт-Мастер» в праздничные дни:
31.12.2014 — сокращенный день. Прием, обработка и выполнение заявок будет осуществляться до 15:00.
01.01.2015-11.01.2015 — праздничные дни. Прием заявок будет осуществляться по e-mail в автономном режиме.
12.01.2015 — прием, обработка и выполнение заявок будет осуществляться в обычном режиме.

26.12.2014
  Новости  
 

Скоро Новый год! Создайте праздничное настроение на вашем сайте, украсив его новогодними элементами.

04.12.2014
  Услуги  
 

27.05.2014 г. компании Сайт-Мастер официально присвоен статус партнёра «1С-Битрикс»!

29.05.2014
  Новости  
 

вся лента

Санкт-Петербург

+7 (812) 309-34-31

Сколько стоит обслуживание сайта?


С этого вопроса обычно начинается общение с будущими клиентами нашей компании. Из чего складывается стоимость обслуживания? Как ее рассчитать? В данной статье дается подробный ответ.

Что называется обслуживанием сайта?

Как показывает практика, не у всех людей сложилось четкое понимание о том, что такое «обслуживание сайтов». Многие, например, считают, что «обслуживание» и продвижение это одно и тоже. Чтобы устранить возможную путаницу, начнем с определения.

Обслуживание сайта (по-другому, поддержка сайта, сопровождение сайта) — комплекс мер по обеспечению работоспособности сайта, включающий в себя администрирование, защиту и регулярное обновление информации.

Обслуживание сайта не включает изменение основ сайта, а именно: его программного кода и дизайна. Все остальные виды работ можно отнести к данной услуге.

Факторы, влияющие на стоимость обслуживания сайта

Существует 4 основных фактора, которые влияют на стоимость обслуживания сайта:
  • Трудоемкость работ
  • Объем работ
  • Частоту обращений
  • Срок контракта на поддержку
Рассмотрим каждый из этих параметров по отдельности.

1. Трудоемкость

Согласитесь, что заменить текст и запрограммировать форму обратной связи, это не одно и тоже. Сложность у этих работ отличается.

Для оценки стоимости обслуживания сайта важно понимать какие виды работ будут осуществляться. От этого зависит квалификация специалистов, которых компания должна будет привлечь для их исполнения.

2. Объем

Данный параметр определяет, сколько работы должна выполнить компания. Здесь все просто и понятно.

3. Частота обращений

Представьте, что вам решили прочитать стихотворение или рассказать историю. В начале рассказали вступление, через 2 дня — продолжение, через 3 дня — кульминацию и т.д. Представили? Легко ли будет уложить такой рассказ в голове? Скорее всего, нет. Гораздо проще выслушать все от начала до конца за один раз, не так ли?

Похожая ситуация обстоит с обслуживанием сайтов. Если клиент предпочитает обращаться по нескольку раз, вместо того, чтобы сразу поставить задачу, то его обслуживание будет стоить дороже. И наоборот, компания, которая направляет задания комплексно, может сэкономить свои деньги, т.к. экономит время службы поддержки и ее менеджеров.

4. Срок контракта

Начиная работать с сайтом, обслуживающая компания тратит много сил на первичное исследование сайта: изучение структуры, программного кода, нюансов и т.д.

Заключая договор на длительный период, данные издержки раскладываются на несколько месяцев и ежемесячная сумма за поддержку уменьшается, что выгодно обеим сторонам. Ввиду последнего должно быть понятно, почему разовые обращения стоят так дорого.


Примеры расчета стоимости поддержки сайта


Мы в социальных сетях:
Контакты

Санкт-Петербург,
Тел./факс: +7 (812) 309-34-31